Políticas de Privacidad

1. Introducción

Ferreteria Recargar Nequi se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información de la empresa (cuando aplica)
• Información de pago (cuando realiza una compra)

2.2. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de visita
• Referrer (sitio web desde el que llegó)

3. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de las siguientes formas:

• Información que usted nos proporciona directamente al completar formularios, realizar pedidos o contactarnos.
• Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de terceros, como servicios de pago o plataformas de recarga Nequi.

4. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su pedido, cuenta o consultas
• Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y estadísticas

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, etc.)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Socios comerciales: Solo con su consentimiento explícito

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico y comportamiento del usuario
• Mostrar publicidad relevante (incluyendo Google Ads)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Google Ads y Publicidad

Utilizamos Google Ads y otras plataformas de publicidad para mostrar anuncios relevantes. Estas plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para personalizar anuncios basados en su historial de navegación.

Puede optar por no recibir publicidad personalizada visitando las configuraciones de anuncios de Google o utilizando herramientas de exclusión voluntaria.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Control de acceso restringido
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación del personal sobre privacidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@ferreteriarecargasnequi.com

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada.

13. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:

• Email: info@ferreteriarecargarnequi.com
• Teléfono: +57 (1) 123-4567
• Dirección: Bogotá, Colombia

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de protección de datos de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.